Glossário
Respondemos aqui as principais perguntas
A
É aquela que tem como base a prática da empresa e produz soluções mais aderentes.
É aquela que tem como base modelos teóricos gerais e produz soluções com pouca aderência.
Após um entendimento aprofundado do sistema produtivo para não se cair na tão conhecida proposição de pacotes abstratos, que não levam em conta o conhecimento das pessoas da empresa e a realidade local. É a integração entre os diversos tipos de conhecimento existentes na empresa e na academia que vai propiciar o desenvolvimento de métodos, ao mesmo tempo práticos e teóricos, que possam ser de utilidade nas organizações.
Analisar a atividade é compreender o trabalho humano profundamente
B
C
Define o salário, deveres e responsabilidades gerais associadas a cada cargo.
Duas pessoas são contratadas com o cargo de Mecânicos II. Apesar de possuírem o mesmo cargo, têm funções diferentes: um é mecânico de lubrificação enquanto o outro é mecânico de escavadeira.
Grupo de pessoas que interagem durante a realização de um trabalho e estão no mesmo lugar ao mesmo tempo.
Não realizam a mesma função e atividades, existindo assim uma troca de informações e experiências de cada pessoa do coletivo.
Coletivos de trabalho nos quais as pessoas realizam a mesma função e atividades, compartilhando o mesmo locar de trabalho, ao mesmo tempo.
É o tipo de conhecimento passível de codificação e está presente nos livros, padrões, manuais, mecanizações e automações.
É um tipo de conhecimento desenvolvido por meio da experiência humana em situações de trabalho, ou seja, na medida em que uma pessoa vai vivenciando diferentes situações em seu ambiente de trabalho, mais experiente ela se torna e, consequentemente, seu conhecimento tácito é desenvolvido. Não é passível de codificação.
D
E
F
Detalham o foco das atividades da função que será usado para fins de seleção e treinamento.
Duas pessoas são contratadas com o cargo de Mecânicos II. Apesar de possuírem o mesmo cargo, têm funções diferentes: um é mecânico de lubrificação enquanto o outro é mecânico de escavadeira. A função mecânico de escavadeiras pode ter ênfases: mecânico com ênfase em escavadeiras hidráulicas ou com ênfase em escavadeiras elétricas.
Detalham as diferentes atividades realizadas no dia a dia. Diferentes funções podem ter o mesmo cargo.
Duas pessoas são contratadas com o cargo de Mecânicos II. Apesar de possuírem o mesmo cargo, têm funções diferentes: um é mecânico de lubrificação enquanto o outro é mecânico de escavadeira.
G
H
I
J
Por exemplo, disse-me um expert que a capacidade de se julgar, corretamente, se uma panela da área de refino pode realizar mais uma corrida (i.e. voltar para o forno) demanda uns cinco anos de experiência. No entanto, essa capacidade é chave para se ter elevada produtividade, com segurança. Um julgamento correto significa maximização no uso de recursos (o refratário da panela) antes de ela ser enviada para reparos ou reforma. Caso contrário, a panela poderia ocorrer, no extremo, um acidente, com vazamento de metal líquido.
Habilidade humana de identificar se algo é ou não um problema, se o problema é similar a outras, se cabe uma mesma solução, de criar contraste situações/cenários, de prover estimativas confiáveis, de fazer aproximações corretas, de ter um sentimento para números.
K
L
M
N
Avalia a maturidade institucional da empresa em termos de quão difundida uma determinada expertise está.
Avalia a maturidade dos planos de sucessão ou encarreiramento de funções ou pessoas-chave.
O
P
Q
R
É o conjunto de elementos sociais, técnicos e organizacionais –
Um projeto de automação pode ser melhorado com o refinamento dos seus requisitos técnicos.
S
Antecipação, através de regras e procedimentos, de todas as situações previsíveis.
Ação situada e regulação das situações imprevistas por meio da experiência individual e coletiva.
É uma situação de trabalho que ocorre quando o novato não sabe o que perguntar e o experiente não sabe o que explicar. Isso acontece devido
T
Quando a tecnologia é inédita para a empresa, mas existe em outras organizações no mundo. A tecnologia é nova apenas para determinada empresa ou grupo de pessoas
Challenger (ônibus espacial)
É a descriçãorefere-se às normas operacionais formalizadas em procedimentos ou inscritas nos dispositivos técnicos em relação aos quais sempre se diferenciam as atividades realmente desenvolvidas pelos trabalhadores, o que chamamos de trabalho real.
são aquelas sobre as quais já existe uma larga experiência acumulada, tal como a aviação civil. Nesse caso, erros e problemas podem ser antecipados, regulados ou corrigidos a tempo pelas pessoas já experientes. Novatos também podem aprender a usar e manter tais tecnologias com esses profissionais. Dessa maneira, as tecnologias estabilizadas apresentam menores riscos, custos e tempo de maturação quando sua implementação é feita por pessoas que a dominam. Mantendo o exemplo da aviação civil, esse seria o caso de uma empresa aérea estabelecida que decida por expandir suas operações.
Os aviões são tecnologias estabilizadas porque seu mecanismo de funcionamento já é bem estabelecido.
São definidas como aquelas que estão sendo utilizadas pela primeira vez, onde ainda está sendo desenvolvida uma expertise e um entendimento mais aprofundado de como operar e manter tal tecnologia dentro de certos padrões de eficiência, confiabilidade e segurança. Um exemplo de tecnologia de fronteira é o ônibus espacial Challenger, quando do início de seu uso pela NASA.
Quando a tecnologia é inédita para a empresa e não existe em outras organizações do mundo.